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东方瑞通的ITIL认证培训已经领跑国内ITIL培训市场10多年
东方瑞通是ITIL 4 Foundation授权培训机构
东方瑞通的祝文彬老师是ITIL 4 Foundation国际认证证书持有者

为什么要学习ITIL 4?
· ITIL 4是在ITIL V3/2011基础上开发的新版本,目前在用的ITIL V3/2011版本是2007年发布的(2011是一个修订版,不是大的版本),到现在已经快12年了。12年的时间,IT环境发生了多大的变化呀!所以,ITIL V3/2011中肯定有一些不合适的地方了,需要升级;
· ITIL 4是AXELOS(ITIL版权所有方)组织全球范围内的顶级专家,历时两年多开发出来的。它将指导广大客户面对数字化时代IT服务管理所带来的挑战,并提供一个灵活、协调和集成的系统,以有效地治理和管理IT驱动(IT-enabled)的服务;
· ITIL 4将通过客户体验(Customer experience)、价值流(Value Streams)、数字化转型(Digital transformation)等新理念,以及拥抱新的工作方式,如Lean(精益)、Agile(敏捷)和DevOps(开发运维一体化)等,来提升已经建立起来的ITSM实践(ITIL V2、V3及2011的成果);
· 本课程是ITIL 4基础课程,对应的认证考试为ITIL 4 Foundation,后续还会有ITIL 4的中高级课程及考试推出。
如果您是以下人群,要尽快考虑参加ITIL 4培训及考试

  从事IT运维、技术支持和售后服务的人员

  从事IT管理、服务管理的有关人员

  从事信息安全、信息系统审计的有关人员

  与IT服务管理有关的其他人员(包括业务人员)

  对ITIL课程有兴趣的人员

  具备一定的IT背景知识,最好有一年以上的IT行业

参加ITIL 4培训,我能学到什么?

如何考取ITIL 4 Foundation的认证?

考试时长:60分钟
考试形式:纸质考试(答卷子),单项选择题,闭卷(不能看任何资料)
题目数量:40道
分数:每题1分,共40分
及格分数:65%或以上(至少答对40道题中的26道)

东方瑞通ITIL 4 Foundation课程的主要内容

第一天 第二天
第一章:ITIL 4的相关知识 第五章:ITIL管理实践之一般管理实践
第二章:ITIL 4概述 第六章:ITIL管理实践之服务管理实践
第三章:服务管理的四个维度 第七章:ITIL管理实践之技术管理实践
第四章:ITIL服务价值系统(SVS) 第八章:课程小结

学习ITIL 4,选择东方瑞通的十大理由!

01

积淀13年,经验丰富。瑞通的ITIL培训业务始于2006年,从V2到V3到2011再到ITIL 4,瑞通开设了至少1000场公开课,做了至少600次内训。

02

IT服务,相辅相成。瑞通有八年微软金牌技术服务中心的运营经验,瑞通自己的IT服务业务也开展了20多年,包括ITSM领域的顾问咨询服务。

03

国际合作,领跑国内。瑞通早在2009年就与国际巨头合作,领跑ITIL V3培训市场。今年,又在国内率先取得ITIL 4 Foundation授权培训的资质,继续领跑ITIL 4时代。

04

经验讲师,超高标准。瑞通的ITIL讲师团队由具有ITIL 4 官方授权讲师资质的祝文彬老师领衔,所有讲师都有全套ITIL证书、相关的DevOps证书,以及丰富的项目咨询和实施经验。

05

案例分享,摆脱枯燥。瑞通的ITIL课程会紧密结合项目实践,崇尚分享与研讨,尽可能避免给学员枯燥、乏味的感觉。

06

丰富资料,惠及学员。瑞通在长期的ITSM项目和教学实践中积累了丰富的资料,如电子书、流程文档、各种模板等。这些资料均可分享给学员。

07

规模较大,班次较多。瑞通每月有很多班次在不同的时间、地点开课,便于学员选择。瑞通特有的高清直播系统(RCL),可为更多地区的学员提供便利。

08

企业内训,定制需求。瑞通是一个企业级培训机构,我们的讲师能根据企业的需求定制培训内容,以达到最佳的培训效果。服务企业遍布全国(包括香港和台湾)。

09

自有考场,通过率高。学员在瑞通的培训地点就可参加考试,非常方便。瑞通的讲师都有丰富的考试经验,能够给学员有力的指导,让学员高效备考。

10

国际交往,资讯共享。瑞通的祝文彬老师每年都会参加一些ITSM领域的国际活动,他会把活动的信息整理出来,向学员传递ITSM领域全球最新资讯。

东方瑞通ITIL培训精彩回顾

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  • 上课时间
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2019/05/25-2019/05/26
周末班
面授
广州
2019/05/25-2019/05/26
周末班
RCL
多地
2019/05/25-2019/05/26
周末班
面授
北京清华校区
2019/05/25-2019/05/26
周末班
RCL
多地
展开
2019/05/25-2019/05/26
周末班
面授
北京清华校区
2019/05/25-2019/05/26
周末班
RCL
多地
2019/07/13-2019/07/14
周末班
面授
北京清华校区
2019/07/13-2019/07/14
周末班
RCL
多地
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2019/06/13-2019/06/14
脱产班
面授
北京清华校区
2019/06/13-2019/06/14
脱产班
RCL
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2019/07/27-2019/07/28
周末班
面授
北京清华校区
2019/07/27-2019/07/28
周末班
RCL
多地
展开
2019/06/28-2019/06/30
脱产+周末
面授
北京清华校区
2019/06/28-2019/06/30
脱产+周末
RCL
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2019/08/02-2019/08/04
脱产+周末
面授
北京清华校区
2019/08/02-2019/08/04
脱产+周末
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2019/07/19-2019/07/21
脱产+周末
面授
北京清华校区
2019/07/19-2019/07/21
脱产+周末
RCL
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2019/08/02-2019/08/04
脱产+周末
面授
广州
2019/08/02-2019/08/04
脱产+周末
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  • 开课时间:2017-3-4
  • 培训类型:脱产班
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    2017/06/06-2017/06/10
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