服务方式

• 企业采取集中培训的方式，可以使培训课程更有针对性，快速提高员工的技术能力。东方瑞通的团体培训服务主要包括如下方式：
• 1、使用东方瑞通的培训教室。东方瑞通在北京、上海、广州和天津共设有17个培训教室，拥有国内一流的软、硬件环境（PC机最高配置为Intel 64位双核/四核CPU、16GB/8GB内存、17寸液晶显示器），能满足虚拟化技术等高端培训的需求。
• 2、使用客户自己的场地。我们的很多企业培训都是使用客户单位的培训教室完成的，客户的培训教室有的就在单位内部，有的是单独的培训中心。如果进行思科的网络技术培训，我们还可以向客户出租做实验用的网络设备。
• 3、租用第三方的场地。有些客户的培训希望在某个城市进行。对于这种情况，我们也可以帮助客户联系交通、住宿、培训场地等，为客户提供周到、满意的服务。
• 4、远程教学服务。东方瑞通有专业的远程教学系统，可为用户在全国乃至全球范围内提供远程教学服务，客户单位的人员不必集中到一个地方。这样，既可以为客户节约场地的费用，也可以为客户节约差旅费用。
• 由于企业对IT技术和IT管理培训的需要越来越多，简单的教师授课已经不能满足企业的需求。IT技术和管理培训作为咨询服务一种形式，需要通过三个重要的环节才能高质量的完成：
• 一、课程设计
• 每个企业员工的基础都不相同，通过培训希望达到的目标也不一样。因此，每个团体培训合作都需要教师和客户进行深入的沟通，充分理解客户的需求。必要时会设计调查问卷对员工的基础进行调查，然后教师才能根据丰富的教学经验和技术/管理背景，设计出合理的课程方案。
• 二、教学实施
• 教师将根据课程方案准备教学，设计授课幻灯片，准备实验和教学案例。在开始教学后，可能会发现学员基础以及大家对课程的期望有所不同，教师会及时与企业培训主管沟通，对课程内容和授课方式进行调整，尽最大努力达到最好的培训效果。
• 三、后期服务

训后的服务主要包括：

• 1、教学完成后，将发放“教学效果反馈表”，请学员对教师授课、实验辅导及有关服务进行评估。
• 2、在一定时间内，将对学员提供免费的电话、邮件或在线的培训后支持服务。
• 3、与客户签订企业会员合作协议，企业员工或者客户参加瑞通的教室培训时享受优惠。
• 4、其他服务，比如根据客户需求设计考试题目，考核学员的学习效果；提供技术研讨，解答企业员工在实际工作中的一些具体问题等。
• 具体服务流程如下图所示：